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研究报告显示:今年发动机及变速器问题是车主投诉热点

来源:未知 作者:admin 时间:2019-12-19 10:03 文字大小: 【大】 【中】 【小】 点击:
核心提示:新京报讯(记者 秦胜南)12月12日,2019中国汽车客户之声研讨会召开,并发布关于乘用车客户投诉行为、售后服务满意度的相关研究报告。报告指出,投诉方面,今年发动机及变速器投诉量占比为42.8%,仍是投诉热点。车型中,新能源车投诉率上升至91.5%。 从车质

  新京报讯(记者 秦胜南)12月12日,2019中国汽车客户之声研讨会召开,并发布关于乘用车客户投诉行为、售后服务满意度的相关研究报告。报告指出,投诉方面,今年发动机及变速器投诉量占比为42.8%,仍是投诉热点。车型中,新能源车投诉率上升至91.5%。

  从车质网联合凯睿赛驰咨询发布的《2019年中国汽车服务问题实名客诉分析报告》来看,今年1月-11月,车质网收到有效投诉量79809宗,已超过2018年全年;89%的服务问题投诉出现在“三包期”内;不解决问题、无零配件、疑似设计缺陷排名投诉热点前三位。

  具体从投诉的问题来看,今年1月-11。

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